1 对消费的抵触也是根深蒂固的。2 针对消费者的不同购后行为，首先从理论上分析消费者购后行为，通过分析美国“first”轮胎案例、“恒升电脑”案例、现代城“氨气事件”,应用“舍本逐末”系统基模找出导