1、当企业出现“坏消息”时，要尽快地、策略性地让员工知道，并且一定要让他们比外人先知道，因为回避沟通对企业造成的危害更大。2、桑托罗姆为司机提供策略性建议："跟在后面，等其它车撞车或退赛，再后来居上