1、从电子商务的企业应用研究来看，介绍性内容多，电子商务局部应用研究多，如电子商务在采购过程中的应用、电子商务在客户关系管理中的应用等。2、如果优化商务局的仲裁程序未能成功地解决争端的话，顾客惟一能