1、被克服的困难就是胜利的契机。2、利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。松下幸之助 3、是什么样的契机，让我在第一眼忽略你、第