（1）倾听长者的教诲，就如同读一本好书，实乃受益匪浅；倾听朋友的诉说，与朋友共同分享快乐，分担痛苦，让朋友感觉自己不是孤单的；倾听他人的牢骚，让他人感到舒畅、满足和轻松。（2）诚信是做人之母，务实乃