一、宁愿去提供服务也不去卖东西。二、微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。三、我们可以拒绝不为挑剔的客户提供服务，但判定客户是否挑剔你说了不算。四