(1) 尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想想他们为什么要这样做。这比起批语责怪要有益、有趣的多，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。(2) 责骂中，总包含着爱；唠叨里，总透着关心；沉默时