1. 可如果回答问题还需要翻箱倒柜地找书，乃至查阅相关资料，或者需要跟发件人来往通几次信以便了解问题的更多细节，我想我是没有这个时间的。2. 查询方式：拨打10086转TD专席，报卡号和密码相关资料