(1) 核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。(2) 所谓忠诚度，就是谁说她用的产品不好，他就跟谁急！所谓依赖度，就是只用这类产品！(3) 用户对企业的忠诚度是企业的市场资源，